Contrato de Arbitraje

El presente documento tiene por objeto constituir un Contrato de Arbitraje de carácter comercial, mediante el cual las partes involucradas acuerdan someter sus controversias a la autoridad de un árbitro designado por la Procuraduría Federal del Consumidor, en la jurisdicción y bajo las reglas establecidas en el mismo. La finalidad principal es resolver de manera expedita y definitiva las disputas derivadas de relaciones de consumo, evitando la vía judicial ordinaria.

Los sujetos jurídicos relevantes son las partes en conflicto, identificadas como actora y demandada, con sus respectivos representantes legales, y la Procuraduría Federal del Consumidor en su calidad de autoridad arbitral y de supervisión del proceso. También interviene el árbitro, quien tiene facultades decisorias y de regulación del procedimiento.

Las obligaciones y derechos en favor de las partes incluyen:

• La aceptación de que la queja presentada por la actora sea considerada como demanda, y el informe de la demandada como contestación, en los términos acordados.
• La obligación de aportar medios de prueba en los plazos y formas establecidos, incluyendo documentos, testimonios y peritajes.
• La facultad del árbitro para solicitar información adicional y dictar acuerdos para subsanar omisiones, con la finalidad de regularizar el procedimiento.
• La posibilidad de ofrecer recursos únicamente en la forma de revocación, en los términos y plazos señalados, y la aceptación de que el laudo será inimpugnable salvo por aclaración en los términos previstos.

Se establecen procedimientos y formalidades que incluyen:

• La presentación de promociones en la Oficialía de Partes del área arbitral en horarios específicos.
• La ratificación de quejas y respuestas en el momento procesal correspondiente, y la adición de elementos probatorios en los plazos señalados.
• La designación y desahogo de pruebas confesionales, periciales y documentales, con regla